{"id":303,"date":"2026-05-28T15:41:07","date_gmt":"2026-05-28T15:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ikocoon.com\/?page_id=303"},"modified":"2026-05-28T15:41:37","modified_gmt":"2026-05-28T15:41:37","slug":"reglement-extrajudiciaire-des-litiges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/reglement-extrajudiciaire-des-litiges\/","title":{"rendered":"R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"303\" class=\"elementor elementor-303 elementor-7\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cf8264 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9cf8264\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7439802 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7439802\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0edd1e6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0edd1e6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2db8d3d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2db8d3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online<\/h1>\nEstimado cliente,\n\nEm caso de lit\u00edgio, qualquer consumidor residente em Portugal e na Uni\u00e3o Europeia pode exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Neste \u00e2mbito, a VAULTin disponibiliza toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o.\n\nSe por algum motivo ficou insatisfeito, pode recorrer a uma Entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios (RAL) de consumo, conforme a listagem abaixo:\n<ul>\n \t<li>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/li>\n \t<li>CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/li>\n \t<li>CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/li>\n \t<li>Comiss\u00e3o Europeia<\/li>\n<\/ul>\nPode tamb\u00e9m formalizar as suas queixas e reclama\u00e7\u00f5es contactando a VAULTin atrav\u00e9s do e-mail adm@vaultincorp.com.\n\nPara verificar mais informa\u00e7\u00f5es sobre estes processos, sugerimos tamb\u00e9m a consulta do site da Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.\n<h2>O que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo?<\/h2>\nTrata-se de um mecanismo que possibilita a todos os consumidores o recurso a entidades oficiais que possam auxiliar na resolu\u00e7\u00e3o de um qualquer conflito com uma entidade comerciante, sem antes ser necess\u00e1rio abrir um processo litigioso em Tribunais.\n<h2>Qual o papel destas entidades na resolu\u00e7\u00e3o do conflito?<\/h2>\nEstas entidades atuam como intermedi\u00e1rios entre o consumidor e o comerciante que \u00e9 alvo da reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes, ou procurar reunir as mesmas para que seja poss\u00edvel chegar a uma solu\u00e7\u00e3o. A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-303","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ikocoon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}