Politique en matière de protection de la vie privée et de cookies

Cette politique de confidentialité et de cookies a pour but d’expliquer comment iKOCOON recueille, stocke et traite vos données personnelles et d’autres données qui peuvent être collectées à des fins d’analyse statistique.

URGENTPEACE LDA, dont le siège social est situé à Rua Nova dos Loureiros, 137, Silvalde, in Espinho, NIPC 519093402, est responsable du site web www.ikocoon.com et s’engage à garantir la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément à toutes les normes légales et réglementaires en vigueur.

iKOCOON se réserve le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement sa politique en matière de confidentialité et de cookies afin de refléter tout changement dans la manière dont les données personnelles de nos clients sont traitées ou dans les termes légaux. La version la plus récente et la plus actuelle de la politique de confidentialité et de cookies sera affichée sur iKOCOON et nous vous conseillons de la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications.

PRINCIPES DIRECTEURS

L’objectif principal de cette politique est de consolider la relation de confiance et de proximité entre iKOCOON et ses clients. Elle vise également à faire preuve de transparence dans le traitement des données collectées et à informer tous les clients de leurs droits et de la manière dont ils peuvent les exercer en tant que détenteurs de données à caractère personnel.

BASE JURIDIQUE

iKOCOON agit dans le strict respect des principes décrits dans la présente politique, du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données – RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données, dans tous les processus impliquant le traitement de données à caractère personnel.

Selon le GDPR, les données personnelles sont définies comme : « Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ».

PROTECTION DES DONNÉES

Nous utilisons diverses mesures pour garantir la sécurité des informations collectées, pour protéger les données personnelles collectées, pour empêcher l’utilisation non autorisée, l’altération ou l’accès, la divulgation, la perte ou la destruction.

En tant que personne concernée, le client a le droit de savoir quelles données ont été collectées et stockées, de les modifier dans l’espace client et de demander au magasin de les exporter ou de les supprimer.

LES DONNÉES COLLECTÉES

I. Formulaire de contact

iKOCOON peut demander des données personnelles sur les formulaires de contact, telles que le nom, l’adresse électronique et d’autres informations fournies par le visiteur.

II. Navigation dans iKOCOON

Des données relatives à la navigation sur le site sont également collectées à tout moment. Il s’agit par exemple des informations relatives à l’appareil et au navigateur, des informations sur le réseau et de l’adresse IP.

LA FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées aux fins suivantes :

Fourniture de services :

• Assistance à la clientèle : clarification des doutes concernant les services, le fonctionnement d’iKOCOON ou toute autre question demandée par le client ;

Marketing direct (par exemple, marketing par courrier électronique) :

Pour vous tenir au courant des nouveautés d’iKOCOON, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques et/ou des SMS contenant des communications commerciales, ainsi que des contenus et des informations thématiques.

À des fins de marketing, iKOCOON peut prendre en compte et utiliser certaines données telles que les pages consultées.

Les communications marketing sont effectuées après et avec le consentement préalable du client.

En tout état de cause, iKOCOON s’efforce de veiller à ce que les informations et données collectées et utilisées soient adaptées aux finalités décrites et ne constituent pas une atteinte à la vie privée du client.

QUAND COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES ?

Les données sont collectées lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou lorsque vous naviguez dans la boutique.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Le détenteur de données à caractère personnel a le droit, à tout moment, de demander l’accès, la rectification, l’opposition, l’exportation et/ou la suppression, ainsi que le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées.

Le client peut exercer l’un de ces droits auprès d’iKOCOON en soumettant une demande envoyée à l’adresse suivante : geral@ikocoon.com. Le client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD).

CONSERVATION DES DONNÉES

iKOCOON est tenu de conserver les informations à des fins fiscales et d’audit conformément à la législation en vigueur.

URGENTPEACE LDA conserve vos données en raison d’exigences et de pratiques spécifiques inhérentes à iKOCOON et à son secteur d’activité, ou jusqu’à ce que vous demandiez à ce qu’elles soient supprimées de la base de données.

La personne concernée peut, à tout moment, demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en envoyant un e-mail à geral@ikocoon.com.

A la demande du client, iKOCOON peut modifier certaines données du client.

PARTAGE DES DONNÉES

iKOCOON ne transfère ni ne vend aucune donnée personnelle à d’autres organisations que celles nécessaires au fonctionnement du service. Les données personnelles ne seront pas non plus utilisées à d’autres fins sans le consentement de la personne concernée.

Toute entité tierce avec laquelle les données des clients peuvent être partagées est obligée de les utiliser exclusivement pour assurer le bon fonctionnement de son service au nom d’iKOCOON.

iKOCOON peut également divulguer des informations personnellement identifiables dans des circonstances particulières, telles que l’exécution d’ordonnances judiciaires l’exigeant ou lorsque certaines actions enfreignent les conditions générales de vente.

COOKIES

iKOCOON utilise des cookies sur son site web. Les cookies utilisés ne recueillent pas d’informations permettant d’identifier le visiteur, mais plutôt sur la manière dont le visiteur interagit avec le site web. Les données collectées sont utilisées à des fins statistiques et pour fournir et améliorer le service et l’expérience de l’utilisateur.

QUELS SONT LES TYPES DE COOKIES UTILISÉS ?

Cookies analytiques : ils sont utilisés pour créer et analyser des statistiques afin d’améliorer le fonctionnement du site web, sans jamais collecter d’informations personnelles.

Cookies de fonctionnalité : ils enregistrent les préférences de l’utilisateur en ce qui concerne l’utilisation du site, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de reconfigurer le site à chaque fois que vous le visitez.

Cookies de tiers : ces cookies sont créés par des services tiers tels que Google, Youtube, Facebook, entre autres. Ils peuvent être utilisés pour vous montrer de la publicité liée à vos actions sur le site web.

Si vous avez d’autres questions concernant la protection de vos données personnelles ou les cookies utilisés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : geral@ikocoon.com.